Serviço de subscrição exclusivo para clientes da Clinica Integrativa Naturena que permite acesso a um apoio personalizado prestado pelo Dr. André, através do WhatsApp – 7 dias por semana. Com o serviço Saúde em Linha, tem acesso direto, a aconselhamento rápido, personalizado e confiável através do seu telemóvel. Sem complicações, sem marcações e com respostas rápidas e individualizadas.
Seja para esclarecer dúvidas sobre exames, situações agudas de doença, dúvidas sobre a alimentação, esclarecimento sobre suplementos ou outros temas de saúde; – o serviço Saúde em Linha é um acesso permanente ao seu médico integrativo para que se sinta sempre acompanhado, esclarecido e tranquilo.
Condições do serviço
- Canal e formato:
- A comunicação é feita exclusivamente via WhatsApp por escrito (mensagens de texto e fotos) através do número associado à ficha de cliente
- Não inclui chamadas de vídeo, áudios ou chamadas telefónicas.
- Horário e tempo de resposta:
- Atendimento disponível de segunda a domingo, das 9h às 21h.
- Tempo médio de resposta: até 6 horas durante a semana. E até 12 horas durante o fim-de-semana.
- Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no período útil seguinte.
- Acesso e exclusividade:
- Serviço restrito a clientes com subscrição ativa, com consulta realizada nos últimos 12 meses e com dados atualizados no sistema
- Comunicação e questões de saúde relativas a pessoas fora do plano não serão atendidas.
- Tipos de suporte incluídos:
- Análise e feedback sobre novos exames, análises e relatórios.
- Seguimento da situação clínica abordada em consulta
- Apoio e aconselhamento para situações agudas (exemplo: gripe, tosse, sintomas comuns durante férias), incluindo orientações para alívio dos sintomas.
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, alimentação, suplementação, tratamentos ou outras dúvidas no âmbito de saúde
- Comentários e esclarecimento sobre notícias ou informações de saúde.
- Outras questões e dúvidas no âmbito da saúde.
- Limitações do serviço:
- O serviço não substitui consultas clínicas formais ou diagnósticos médicos.
- Em caso de sintomas graves ou dúvidas complexas, o cliente será orientado a procurar avaliação médica presencial.
- Não inclui chamadas, vídeos ou apoio entre as 21h – 9h.
- Este serviço foca-se no aconselhamento de saúde física e integrativa, não incluindo apoio psicológico ou emocional que seja necessário.
- Privacidade e segurança:
- Todos os dados são tratados com confidencialidade, usados exclusivamente para a prestação do serviço.
- O cliente autoriza o armazenamento temporário da informação para análise e resposta.
- Este não é um serviço de Inteligência Artificial. É um serviço de humano para humano.
- Cancelamento:
- O cancelamento antecipado e reembolso do serviço não gozado só poderá ser efetuado mediante apresentação de uma justificação válida por escrito, a qual terá de ser devidamente analisada e validada pela administração.
- Alterações e avisos:
- A Naturena reserva-se o direito de modificar as regras, horários e condições, desde que as mesmas sejam comunicadas previamente aos clientes.
Tabela de preços para subscrição individual / agregado familiar
| Pacote | 1ª Pessoa | 2ª Pessoa (75%) | 3ª Pessoa (50%) | 4ª Pessoa (Grátis) | 5ª Pessoa e Outras (+50%) |
| 3 meses | 90 € | + 67,5 € | + 45 € | 0 € | + 45 € |
| 6 meses | 150 € | + 112,5 € | + 75 € | 0 € | + 75 € |
| 12 meses | 250 € | + 187,5 € | + 125 € | 0 € | + 125 € |
